Aynı Model Puma Ayakkabıda İki Kez Kısa Sürede File Açılması Ve Değişim Reddi

Tacetin

157

FLO Van Cumhuriyet mağazasından yaklaşık 2500 TL ödeyerek kartla satın aldığım siyah Puma marka ayakkabının ön file kısmında, sadece üç-dört ay gibi kısa bir sürede açılma meydana geldi. Aynı modelden daha önce de almıştım ve o üründe de aynı sorun yaşanmış, iki ay kullanabildikten sonra değişim yapılmıştı. Ancak değişim sonrası verilen ikinci üründe de aynı problem tekrarlandı.

Ayakkabıyı yalnızca günlük olarak, araba ile kendi iş yerime gidip gelirken kullandım; başka hiçbir aktivitede giymedim. Ürünü Van Cumhuriyet şubesine incelemeye gönderdim (fp251017-002-0185772 numaralı talep, alışveriş numaram: 40710030406509490089) ancak üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilerek değişim veya iade yapılmadı. Fiş ve inceleme numaralarım da mevcut. Ürünün garantisi ise devam etmektedir.

Aynı model üründe iki kez aynı sorunun yaşanması ve her iki üründe de kısa sürede file kısmının açılması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler uyandırıyor. FLO’nun bu konuda daha duyarlı davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

Gelişme

21 Kasım 20:24

Van Cumhuriyet FLO mağazasından yaklaşık dört beş ay önce Puma marka bir spor ayakkabı aldım. İlk aldığım ayakkabı kısa sürede açılma ve yırtılma yapınca incelemeye gönderildi ve değişim yapıldı. İkinci verilen ayakkabıyı da iki ay bile kullanmadan file kısımlarında bozulmalar, açılmalar ve yırtılmalar başladı. Bu ürün de incelemeye gitti, aylardır incelemede kaldı ve geri geldi ancak yaşadığım sorunlar ortada duruyor.

Hem ilk üründe hem de değişim yapılan ikinci üründe aynı sorunları yaşamam, ayakkabının kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza “dönüş yapacağız” demesine rağmen geri dönüş yapmadı, mağazaya gittiğimde ise adeta yüzüme bile bakılmadı, kesin ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, sorunlu Puma ayakkabım için tekrar sadece aynı işlemlerin yapılmasını değil, gerçekten kalıcı bir çözüm istiyorum. Ayakkabımın sorunsuz bir modelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

FLO Ayakkabı

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Tacetin

FLO benimle hala iletişime geçmedi Gerçekten insan aklıyla alay ediyorlar son bir yıl içinde bu sürekli tekrarlanıyor gerçekten marka kendini iyice bozdu

Tacetin

Benimle neden iletişime geçmiyorsunuz anlamıyorum mağduriyetimi gidermek için neden bekliyorsunuz