FLO'dan Aldığım Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Renk Solması Ve Yapısal Sorunlar

Yaklaşık iki buçuk ay önce Van AVM FLO mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda 30 gün boyunca, düzenli olarak kullandım. Ancak bir haftadır ayakkabının rengi silindi, sağ ayakkabının iç topuk kısmı içine çöktü ve sol ayakkabının ön bağcık başlangıcı ayağımı rahatsız ediyor. Bu sorunlar her kullanımda devam ediyor ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum.

Sorunları yaşadıktan sonra mağazaya başvurdum ve FP250808-630-0069832 numaralı inceleme talebim sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” yanıtı verildi. Ayrıca FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yine aynı şekilde ürün hatası bulunmadığı belirtildi. Ancak hem rengi silinen hem de yapısal olarak sorunlu olan bu ayakkabının üretim hatası olduğu kanaatindeyim. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve yaşadığım sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

2605 TL’lik alışverişimde mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum.