to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Kayseri İldem Park FLO mağazasından eşime Lumberjack Urbanature kürklü brown 43 numara bir kışlık ayakkabı aldım. Ayakkabının fiyatı 1.599 TL idi. Eşim ayakkabıyı henüz 1 saat bile giymemişken dışarı çıktığımızda ayakkabının üst kısmında ve yanlarında belirgin beyazlıklar olduğunu fark ettik. Muhtemelen bu beyazlıklar ürünü alırken de vardı ancak mağaza o gün aşırı kalabalık olduğu için aceleyle alışverişimizi yapıp çıktığımızdan bunu o anda fark edemedik.
Durumu fark eder etmez fişimizle birlikte aldığımız FLO mağazasına gittik, “inceleme” adı altında sadece ürünün fotoğrafı çekildi. Bugün gelen inceleme sonucunda ise hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, sadece bu fotoğrafa dayanarak talebimize red cevabı verildi. Haftası bile dolmamış, 1 saat bile giyilmemiş bir ayakkabıya, bu şekilde yüzeysel bir incelemeyle “sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ayakkabı açıkça ayıplı bir maldır ve Lumberjack’in kusurlu ürününün arkasında durmasını beklerken tam tersi bir tavırla karşılaştım.
Sürecin devamında FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da kendilerinin bir şey yapamayacağını, ürünü aldığım mağazayla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Ne FLO mağazası ne de Lumberjack markası bu üründen ve yaşattıkları mağduriyetten sorumluluk almıyor. Yıllardır çocuklarımın ayakkabısına kadar bu markayı ve bu mağazayı tercih eden biri olarak, böyle ciddiyetsiz ve duyarsız bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten aşırı sinirlendirdi. Bu saatten sonra asla bu marka ve mağazadan alışveriş yapmayacağım.
Ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm bu ürün için kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Yarın ilk iş olarak Tüketici Mahkemesi'ne gidip resmi şikayetimi de yapacağım ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Kimse parasını sokaktan toplamıyor; ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ayakkabıda yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve ücretimin eksiksiz iadesini istiyorum.
31.12.2025 tarihinde Kayseri İldem Park FLO mağazasından eşime Lumberjack brown, 43 numara kürklü bir kışlık ayakkabı satın aldım. Ayakkabının fiyatı 1.599 TL idi. Eşim ayakkabıyı henüz 1 saat bile giymemişken dışarı çıktığımızda, ayakkabının üst kısmında ve yanlarında belirgin beyazlıklar olduğunu fark ettik. Büyük ihtimalle bu beyazlıklar ürünü alırken de mevcuttu ancak mağaza o gün aşırı kalabalık olduğu için, aceleyle alışverişimizi yapıp çıktığımızdan bu sorunu o anda göremedik.
Durumu fark eder etmez fişimizle birlikte ürünü aldığımız Kayseri İldem Park FLO mağazasına geri döndük ve “inceleme” denilerek sadece ürünün fotoğrafı çekildi. 06.01.2026 tarihinde gelen inceleme sonucunda ise herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan, yalnızca bu fotoğrafa dayanarak talebimize ret cevabı verildi. Haftası bile dolmamış, toplamda 1 saat bile giyilmemiş bir ayakkabıya bu kadar yüzeysel bir inceleme ile “sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ayakkabı açıkça ayıplı bir üründür ve Lumberjack’in kusurlu ürününün arkasında durmasını beklerken tam tersi bir tavırla karşı karşıya kaldım.
Sürecin devamında FLO müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak onlar da kendilerinin bir şey yapamayacağını, ürünü aldığım mağaza ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Ne FLO mağazası ne de Lumberjack markası bu üründen ve yaşattıkları mağduriyetten sorumluluk almadı. Yıllardır çocuklarımın ayakkabısına kadar bu markayı ve bu mağazayı tercih eden bir müşteri olarak, karşılaştığım bu ciddiyetsiz ve duyarsız yaklaşım beni son derece sinirlendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu saatten sonra bu marka ve mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm bu ürün için kesinlikle ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yarın ilk iş olarak Tüketici Mahkemesi’ne giderek resmi şikayetimi de yapacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Kimse parasını sokaktan toplamıyor; ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ayakkabıda yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve 1.599 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz iadesini istiyorum.
7 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Melikgazi İldem Park FLO mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakk...
08.2025 tarihinde Kayseri Meysu Outlet FLO mağazasından satın aldığım Lumberjack Urba Nature marka spor ayakkabının sol ayak topuk kısmının arka tarafında yaklaşık 1,5 aylık günlük kullanım sonrasında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün sadece sol tarafında meydana gelen bu hasarın sağ ayakta olmam...
17.06.2025 tarihinde Sancaktepe FLO mağazasından bir çift 1.779,99 TL'ye Lumberjack spor ayakkabısı aldım. Ayakkabının sol ayağıma oturmasına rağmen sağ ayağımın parmak uçlarında vurma problemi başladı. Ayakkabıyı FLO mağazasına götürdüm, görevli personel kayıt aldı ve ayakkabının fotoğrafını çekti....
Yorumlar