Sahil Seyahat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme, Personel Saygısız Tutumu Ve Haksız Bilet Ücreti

30 Mayıs 2026 tarihli, saat 05.30 kalkışlı Sahil Seyahat seferi için biletimi internet üzerinden aldım ve Kocaeli Otogarı’na zamanında geldim. Buna rağmen otogarda ne rötar hakkında ne de seferin durumu ile ilgili yolculara herhangi bir düzgün bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1,5 saattir bekliyorum ve hâlâ en az 45 dakika daha beklemem gerektiği söyleniyor.

Kocaeli Otogarı’ndaki Sahil Seyahat Kocaeli Otogarı Yazıhanesi’nde görevli beyefendiye durumu sormamıza rağmen son derece alaycı ve umursamaz bir tavır sergiledi. Sorduğumuz sorulara cevap vermedi, aracın Bolu’da olduğunu söyleyip başından savar gibi gönderdi. Aradan yaklaşık 45 dakika geçtikten sonra yolcuların bulunduğu yere gelip bu kez aracın Düzce’de olduğunu söyleyerek çelişkili ve güven vermeyen bir bilgilendirme yaptı. Gecenin bir yarısında insanları otogara toplayıp saatlerce bekletmeleri ve bu süreçte yolcuları muhatap almamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca bu sefer için normalde 1.100 TL civarı olması gereken bilet ücretinin, “son gün” denilerek 1.600 TL’ye çıkarılmasıyla, insanların aciliyetinden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Hem bu şekilde yüksek ücret alınması hem de saatlerce mağdur edilmemiz beni ciddi anlamda rahatsız etmiştir.

Firmanın acilen bu sefer ve ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini sağlayacak önlemleri almasını, yazıhanedeki çalışanların üslubu ve yolcuyu ciddiye almayan tavırlarıyla ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca insanların aciliyetinden faydalanılarak haksız yere alınan 500 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmayı gerekli mercilere de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.