Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Hatalı Kullanıcı Yanıtı

08.2025 tarihinde Kayseri Meysu Outlet FLO mağazasından satın aldığım Lumberjack Urba Nature marka spor ayakkabının sol ayak topuk kısmının arka tarafında yaklaşık 1,5 aylık günlük kullanım sonrasında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün sadece sol tarafında meydana gelen bu hasarın sağ ayakta olmaması, sorunun kullanıcı hatasından ziyade üretim ya da dikiş hatasından kaynaklandığını düşündürüyor. Sol ayakta topuk kısmı tamamen söküldü ve içindeki kauçuk bölüme kadar parçalandı, ayrıca aynı tarafta ön üst kısımdaki file de kendiliğinden açılmaya başladı. Bu nedenle ayakkabıyı artık kullanamıyorum.

Değişim veya iade talebiyle Kayseri Meysu Outlet FLO mağazasına başvurdum, mağaza çalışanları ürünün fotoğraflarını çekip inceleme için talep oluşturdular. Ancak ürün incelemesinin ikinci gününde tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Eğer sorun kullanıcı hatası olsaydı, aynı deformasyonun sağ ayakta da olması gerekirdi. Ürünün 2 yıl garantili olarak satıldığını ve satın alma sırasında 1.399,99 TL ödediğimi de belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ayakkabının değişimi veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.