Ayıplı Ayakkabının Değişim Talebine Olumsuz Cevap

FLO Mağusa şubesinden 2 gün önce 102022408 ürün kodlu beyaz spor ayakkabıyı, başka bir ayakkabıyla birlikte kartla satın aldık. İkinci aldığımız bu ayakkabının fiyatı kampanya sebebiyle 2.699,99 TL’ye düşmüştü. Ayakkabıyı sadece evde, iç ortamda giydiğim anda üst kısmında kırılmalar ve yamulmalar oluştu, alt tabanı da köpük gibi aşağıya doğru eğiliyor.

Bugün ürünü değişim için Mağusa şubesine götürdük, kasadaki görevliyle görüştük. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve sadece evde giyilmesine rağmen bozulmasına rağmen, ürünün kullanılmış olduğu ve başkalarına veremeyecekleri gerekçesiyle değişim talebimiz reddedildi. Fişte bile üzerinden 2 gün bile geçmediği açıkça görülmesine rağmen, ürün sanki bizim hatamızmış gibi davranılması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün duruşu ve kalitesi de açıkçası çakma bir ürün izlenimi veriyor.

Bizlik bir hata olmadığını, sorunun tamamen ayakkabının kalitesinden kaynaklandığını düşünüyoruz. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.