to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Tekrarlanan Reddetmeler Ve Değişim Talebi
Malatya FLO mağazasından 03.04.2206 tarihinde 2.166 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içinde ayakkabı hem yırtıldı hem de ciddi şekilde deforme oldu.
Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderileceği söylendi. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Sonrasında aynı ürünü 3 kez daha incelemeye gönderdim ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. FLO gibi köklü bir firmanın bu kadar kısa sürede yıpranan bir ayakkabının arkasında durmaması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.
Ürünün kısa sürede yırtılıp deforme olması nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
FLO satış yapana kadar ilgilidir. Satıştan sonra üretim hatası falan kabul etmez. Uzmanları ''üretim hatası yok kullanıcı hatası''cevabı verirler. E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz ya da en yakın THH'ne git. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Karar yazısına dilekçeni de ekleyip mağazaya git. O ilgisiz elemanlar birden yeniden ilgili hale geliyorlar. Ürün değişimi isteme ücret iadesi iste. Çünkü son yıllarda ürünlerinde kalite çok düştü. Ücret iadesinde sıkıntı olursa dilekçeni ve karar yazısını İcra İflas Mahkemesine ver.