Flo Alibeyköy Mağazasında Kısa Sürede Deforme Olan Spor Ayakkabının İade Talebi Reddedildi

Yaklaşık 3,5 ay önce FLO Alibeyköy mağazasından 2.400 TL ödeyerek kredi kartıyla bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay 5 gündür kullanıyorum ve kısa sürede iç arka kısmında, topuğun geldiği iki bölgede açılmalar meydana geldi. Bu açılmalar ayağımı tahriş edecek seviyeye geldiği için ürünü kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle 3 gün önce mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları iade talep formu doldurdu ve 72 saat içinde olumlu ya da olumsuz mesaj geleceğini söylediler. Sürenin sonunda tarafıma gelen mesajda, ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yine yardımcı olunmadı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve ayağımı tahriş eden bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. FLO’nun, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.