to read complaints and reviews, or file yours.İki Kullanımda Ayakkabıda Belirgin Deformasyon Ve Kalite Sorunu
15 Mayıs’ta Mecidiyeköy Cevahir AVM’deki FLO mağazasından Polo Cost
102157929 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 kez giymeme rağmen tabanında ve ön ucunda belirgin şekilde deformasyon oluştu ve bu durumu 17 Mayıs’ta fark ettim. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu kadar deformasyon olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.
FLO mağazasına gidip durumu anlattığımda, hem iade hem değişim hem de ücret iadesi talebinde bulundum. Ayakkabı için inceleme formu açıldı ancak inceleme sonucunda da talebim yine “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir koşulda kullanmamış olmama rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
2399 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve üzerine bir de kullanılan ifadeyi kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Karar yazısına mağazaya ücret iadesi isteyen dilekçeni ekle. Mağazadan ücret iadesini nakit olarak alabilirsin.