Ayıplı Ayakkabı İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Cevap Alınamıyor

1 Haziran 2026 tarihinde FLO’nun internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünüm 3 Haziran’da teslim edildi. 4 Haziran’da ayakkabıyı giydiğimde burun kısmında belirgin bir şekil bozukluğu olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. 8 Haziran’da iademin firmaya ulaştığı bilgisini aldım.

Ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı, sistemde ürün hala “incelemede” olarak görünüyor. Bu süreçte FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 2456683811’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.