to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Delinmesi Ve Garanti Reddi Karşısında İade Talebi
FLO’nun internet sitesinden yaklaşık 5 ay önce satın aldığım spor ayakkabının yan taraflarında kısa sürede delinmeler ve soyulmalar oluştu, dış yüzeyinde açılmalar başladı ve ön kısmında kırılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı bu durumda garantiye gönderdim; ancak inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi.
Üründeki sorunların kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde ortaya çıkmasının normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını, buna rağmen tarafıma yalnızca kullanıcı hatası denilip detaylı bir açıklama yapılmadığını belirtmek istiyorum. Red kararının ardından müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise “Red geldiyse bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı.
FLO internet sitesi üzerinden aldığım, 92451187532 numaralı siparişe ait spor ayakkabı için yapılan incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. 2025 yılında aldığım bu ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen daha 1–2 ay içinde yanları açıldı, ön kısımları çatladı ve iç kısımları yırtıldı. Kısa sürede bu kadar yıpranması, ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu açıkça gösteriyor.
Ayakkabıyı iki kez garantiye verdim. Her iki başvurumda da herhangi bir kusurum olmadığı halde sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi, onarım, değişim ya da iade yapılmadı. Üstelik bu süreçlerde ne FLO tarafından ne de başka bir yetkili tarafından benimle iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ayakkabının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve garanti hakkım devam ederken hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 3.300 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
