Bir Ayda Yırtılan Ayakkabı, İade Talebim Reddedildi!

FLO online mağazadan yaklaşık iki ay önce bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir ay kadar, son derece normal şartlarda kullandım. Bu kısa süre sonunda ayakkabının yan taraflarında, şerit şeklinde olan tekstil kısımlarında yırtılmalar oluştu. Yırtıklar, kullanımdan kaynaklanmayacak bir bölgede meydana geldi ve ürün kesinlikle yıkanmadı, alış tarihine göre zaten henüz bir ay bile dolmamıştı.

Ürünle ilgili olarak FLO’ya iki kez başvuru yaptım, inceleme ve iade talebinde bulundum. Ancak her iki başvurum da “kullanım kılavuzunun okunması gerektiği” ve sorunun kullanım kaynaklı olduğu şeklinde gerekçelerle reddedildi. Ürünün kullanım şekliyle ilgili bir hata yapmadığımı, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Aralık ayı başında yaptığım ilk başvurudan bu yana yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. FLO online mağaza üzerinden verdiğim 2451316394 numaralı siparişime ait bu spor ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.