FLOdan Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

FLO internet mağazasından almış olduğum spor ayakkabıyı yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. Üründe kısa sürede belirgin bir deformasyon oluştu ve bu durumun normal kullanım koşullarında meydana geldiğini özellikle belirtmek istiyorum. İki ayakkabıda da iç aksamda yırtılma dış kısmında deformasyon ve Birinde de ipi geçirdiğimiz alan yırtık. Ayakkabının 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşadığım sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi.

Ürünü incelemeye alınması için başvurduğumda, ayakkabının fotoğrafları çekilerek kayıt açıldı ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede deformasyon oluşan bir ürün için olumsuz yanıt verilmesini haklı bulmuyorum. Sipariş numaram: 2441862765.

FLO’dan, garanti kapsamı doğrultusunda ayakkabının onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.