FLO Ayakkabısında Açılma Sorunu Ve Tamir Sonrası Çözülmemesi

FLO’nun resmi internet sitesinden 22 Ekim 2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra sağ ayakkabının iç tarafında, sol ayakkabının ise ön kısmında açılmalar meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürün için müşteri hizmetlerini aradım. Talebim üzerine geri dönüş yapacaklarını söylediler. Geri dönüş yaptılar. Bu olaydan sonra ürünü kargodan FLO ya gönderim sağladı. Ürün tamir edildi denilerek geri gönderildi. Ancak ayakkabı elime ulaştığında aynı açılmaların devam ettiğini, sorunun aslında giderilmediğini gördüm. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradığım zaman kararı mesaj yolu ile bildireceklerini söylediler. Mesaj ile kararın nihai olduğunu ve talebimin reddedildiğini ile tarafıma bildirdiler.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde açılma yaşanmasını, ardından da sorunun çözülmeden ürünün tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabım için iade, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden herhangi birinin uygulanmasını talep ediyorum.