Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Reddi

29.04.2026 tarihinde İzmir Konak FLO şubesinden usa Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca günlük ve normal kullanımda olmasına rağmen çok kısa süre içinde arka iç topuk kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Bu durum üzerine ürünü inceleme yapılması için FLO mağazasına teslim ettim.

Yapılan inceleme sonrasında 44480032904626260070 numaralı alışverişime ait fp260705-276-0618165 numaralı inceleme talebim için tarafıma 07.07.2026 tarihinde "üretim kaynaklı kusur bulunamadığı" gerekçesiyle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ayakkabı günlük kullanım dışında hiçbir amaçla kullanılmamış olup bu kadar kısa sürede iç topuk kısmının bu şekilde deforme olması normal kullanım sonucu kabul edilebilecek bir durum değildir. Ürünün dayanıklılık ve kalite anlamında beklentiyi karşılamadığı açıkça ortadadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden ve daha dikkatli şekilde incelenmesini ve değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Talebimin yine olumsuz sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.