Adana FLO Mağazasından Alınan Us Polo Ayakkabısının Üç Hafta İçinde Yırtılması Ve İade Reddi

Adana’daki FLO mağazasından 16.03.2026 tarihinde Us Polo Assn marka 36 numara erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ucu yalnızca 3 hafta içinde yırtıldı. Normal kullanımla bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması kabul edilebilir değil ve ürünün kesinlikle kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

İlk olarak 19.03.2026 tarihinde mağazaya başvurmak istedik ancak yoğunluk gerekçesiyle ürünü sonra getirmemiz, zaten 2 yıllık süremiz olduğu söylendi. Daha sonra 06.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek ürünü teslim ettik ve inceleme kaydı oluşturuldu. İncelemenin sadece fotoğraflar üzerinden yapıldığı ve hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek iade ve değişim yapılmayacağına dair bana mesaj gönderildi. Bu süreçte ürünün arkasında durulmadığını, müşterinin mağduriyetinin önemsenmediğini hissettim.

Şu anda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.