to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Spor Ayakkabı İçin Değişim Talebi
25.11.2025 tarihinde Bingöl Kalium AVM’deki FLO mağazasından aldığım spor ayakkabının her iki tekinde de topuk kısımlarındaki iç astar yaklaşık 20 günlük kullanım sonunda yırtılmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ayakkabının kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ve fp260308-182-0414106 numaralı inceleme talebim açıldı. 43530022511544360052 numaralı alışverişime ait bu inceleme sonucunda tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı yönünde dönüş yapıldı. Ancak ayakkabıyı olağan şekilde ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede topuk astarlarının yırtılması bana göre üretim ya da malzeme kaynaklı bir problemdir, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabıya ait görüntüleri ekliyorum.
FLO’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu spor ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu taşıyacağım ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım.
Bugün ikinci defa incelenmesi için talep oluşturdum. Neticenin olumsuz olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bu arada şikayetim yayınlandığından beri tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yapılan ikinci incelemede de aynı şablon cevap verildi. Özet olarak 20 gün giyilen ayakkabıda oluşan hasara tüketici hatası denildi. Bu arada tarafıma hiç dönüş olmadı. Eskiden bu sitenin bir nebzede olsa etkisi vardı demek ki bazı firmalar artık bu siteyi de ciddiye almıyorlar. Ne yapalım bize de sabah Tüketici Hakem Heyeti yolu göründü. Tekrar görüşmemek üzere FLO👋
