to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabımda Açılma Ve Deformasyon: Kullanıcı Hatası İddiaları Kabul Edilemez
Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan FLO mağazasından 28.11.2025 tarihinde u. S. Polo marka ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar normal kullanımda giydikten sonra ayakkabıda açılmalar ve belirgin bir deformasyon oluştu.
Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağazaya incelemeye götürdüğümde, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede bu derece açılma ve deformasyonun normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabıya 2.499,99 TL ödedim ve bu ücret karşılığında çok daha dayanıklı bir ürün beklerdim. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve u. S. Polo ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan AVM FLO mağazasından u. S. Polo marka bir spor ayakkabı aldım ve yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bir süre geçmesine rağmen ayakkabının yan tarafından dikişleri attı ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim talebinde bulundum ancak talebime olumsuz yanıt verildi. Hem kullanım süresinin kısalığı hem de hatanın kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayakkabının incelenerek hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Karar yazısına mağazaya yazacağın dilekçeyi ekle. Paranı nakit olarak mağazadan alırsın. Olmaz ama sorun çıkarırlarsa karar yazısı ve dilekçene ek olarak THH kararına rağmen ücret iadesi yapılmadığını belirten bir dilekçe yaz İcra İflas Mahkemesine ver.