Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

14.01.2026 tarihinde Siirt Siirtpark AVM’de bulunan FLO mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen kısa zamanda ayakkabıda yırtıklar oluştu ve deformasyon başladı. Beklentimin aksine ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemeliydi.

Ürünü incelemeye verdiğimde ise tarafıma kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum ve bu kararı haksız buluyorum. İnceleme sürecine ilişkin 44150021401637470032 numaralı kaydım bulunmaktadır.

FLO’dan mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, normal kullanım koşullarında bu şekilde yırtılmaması gerektiğini ve tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.