Kısa Sürede Aşınan Çocuk Spor Ayakkabısının Görsel İncelemesi Ve Değişim Reddi

Siirt Merkez Siirtpark AVM FLO Mağazası’ndan yaklaşık 2 ay önce çocuğuma aldığım spor ayakkabının bilek kısmında kısa sürede aşınma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması nedeniyle ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm.

Mağazada ürünün fotoğrafını çekip ilgili birimlere ilettiler ve bana bir belge vererek 72 saat içinde olumlu veya olumsuz mesaj geleceğini söylediler. Gelen mesajda ise 44150021502638110028 numaralı alışverişime ait fp260423-003-0492349 numaralı inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ürünün sadece görsel üzerinden incelenmesi ve bu kadar kısa sürede bilek kısmında aşınma olmasına rağmen kullanıcı hatası sayılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yalnızca fotoğraf üzerinden değil, fiziki olarak detaylı incelenmesini ve bu inceleme sonucunda çocuk spor ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.