Ayakkabı Kalıbı Sorunu Nedeniyle Nasır Ve Mağaza İade Reddi

16.04.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM’deki FLO Mağazacılık şubesinden aldığım ayakkabıda ciddi bir kalıp sorunu yaşıyorum. Ayakkabının iç kısmında pamuk ve bez olduğu için ilk başta çok rahatsız etmiyordu fakat kısa süre sonra bu pamuk ve bez kısımlar ezilip yırtıldı ve direkt sert kalıp ayağıma vurmaya başladı. Bu durum sonucunda ayağımda nasır oluştu ve ayakkabıyı konforsuz şekilde, zorlanarak kullanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu probleme istinaden FLO mağazasına iki kez başvurdum ancak her ikisinde de talebim reddedildi. Mağazadaki çalışanlar ürünü elleriyle ve gözleriyle incelediklerinde sorunu net olarak gördüklerini, fakat iade ya da değişim talebinin fotoğraf üzerinden yapıldığı için bu sorunun fotoğraflarda tam olarak anlaşılmadığını belirttiler. Yani mağaza sorunu kabul etmesine rağmen, sistem ve fotoğraf incelemesi yüzünden talebim karşılanmıyor.

Ayakkabının kalıbı ve iç yapısı nedeniyle ayağımda nasır oluşturan bu ürünün, aynı fiyat aralığında ayağımı rahatsız etmeyecek başka bir modelle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağazadaki incelemenin, ürünün fişi ve gönderdiğim görsellerle birlikte değerlendirilerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.