to read complaints and reviews, or file yours.Sert Arka Kısmı Nedeniyle Ayak Yaralanması Ve Değişim Talebi
26.04.2026 tarihinde Afyonkarahisar Afyonpark AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan hemen sonra şehir dışına çıktım ve sadece 1–2 gün kullanmaya çalıştım. Ayakkabının arka kısmı son derece sert olduğu için topuklarımda su toplamasına, açık yaralara ve yürümemi zorlaştıracak kadar ciddi acıya neden oldu, bu yüzden ayakkabıyı tamamen kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.
Ürünü bu şikayetle birlikte FLO mağazasına götürdüm, yalnızca fotoğrafı çekildi ve incelemeye gönderildi. ST-3663272-B5R7 numaralı talebime iki kez “malzeme veya üretim hatası yoktur” denilerek ret cevabı verildi. Ayaklarımda bu kadar ciddi yaralar açan bir ayakkabının kusursuz olduğunun iddia edilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının arka kısmındaki sertliğin ve rahatsızlığın, yalnızca giyilerek anlaşılabilecek bir problem olduğunu, yüzeysel bir fotoğraf incelemesiyle tespit edilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım fiziksel mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabının iadesinin ya da değişiminin ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ret cevabı ve yaşadığım sağlık sorunlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
FLO sattığı ürünün arkasında durmaz. E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz ya da en yakın THH'ne git. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Mağazaya ücret iadesi isteğini belirten bir dilekçe yaz. Mağazadan nakit olarak ücretini alabilirsin. Değişim falan isteme. Kaliteyi çok düşürdüler. Yeni üründe. De benzer sorunlar yaşarsın.