FLO Mağazasından Alınan Ayakkabı Ayak Sağlığımı Olumsuz Etkiledi, Değişim Talebim Reddedildi

Van’daki FLO mağazasından Kasım ayının 10–11’i gibi bir tarihte yaklaşık 3.200 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra ayağımda yoğun koku, terleme ve ciddi derecede sıkma yaptı. Zamanla ayak parmağımın derisi soyuldu, ciddi kanama ve kesikler oluştu. Günlerdir krem sürmeme rağmen tam olarak iyileşmeden ayakkabıyı tekrar giydiğimde aynı şekilde parmağımda yeniden kesik ve deri soyulması oluyor.

Bu durum üzerine FLO mağazasına giderek garanti kapsamında iade veya değişim talebinde bulundum. Mağazadaki yetkili, durumu kayıt altına alacağını söyleyip ayakkabıyı inceledi ancak 3 gün sonra tarafıma “ret” mesajı geldi ve sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını ilettiler. Ayağımdaki yaraların fotoğrafını da iletmeme rağmen yine de sorumluluk kabul etmediler.

Hem sağlık açısından yaşadığım mağduriyet hem de tüketici olarak garanti kapsamında hakkımın verilmemesi beni çok rahatsız etti. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ayakkabının incelenerek Lumberjack marka ayakkabımın FLO tarafından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.