Kayıp Hediye Çeki İade, Yeniden Düzenleme Talebi

FLO’dan yaptığım alışveriş sonrası garanti değişimi için 1.200 TL tutarında hediye çeki verilmişti. Bu çeki daha sonra kaybettim ve yaşadığım şehirdeki FLO mağazasına gittiğimde, çek olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ödediğim paranın tamamen yandığını söylediler.

Telefonuma gelen mesajlarda hem alışveriş numaram hem de inceleme talebi numaram yer almasına rağmen, sistem üzerinden kontrol edilerek çözüm üretilmesini talep ettim; ancak “çeki kaybettiyseniz bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatıldı. Kayıtlarınızda bu işlem açıkça görünmesine rağmen, sadece fiziki çek kaybolduğu için ödediğim ücretin tamamen yanması bana göre hakkaniyetli değil.

FLO’nun sistem kayıtlarından bu işlemimi bularak hediye çeki tutarımı tekrar kullanabileceğim bir çözüm sunmasını ya da mümkünse tutarın tarafıma iadesini istiyorum.