50 Günde Yırtılan Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi

1 Şubat 2026 tarihinde Ankara Metromall AVM FLO mağazasından Lumberjack 6m Abel 6fx, 44 numara siyah model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 50 gün kullandıktan sonra ayakkabıda yırtılma meydana geldi.
İlk şikayetim : fp260427-365/0500176
İkinci şikayetim: fp260507-270-0515449

Bu durum üzerine ayakkabıyı iki kez Yozgat FLO mağazasına inceleme için götürdüm. Her iki inceleme sonucunda da bana üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Üstelik talebime geri döndükleri mesajda ayakkabının nasıl kullanılacağına dair bir link gönderdiler. İkinci şikayetimde ise gönderdikleri bu linkteki yönergelerin hangisine uymadığımı sorunca sanki o soruyu sormamışım gibi kaile dahi almadan ciddiyetsiz bir biçimde 1. Şikayetimdeki cevabın aynısını yazdıklarını gördüm. Ürünü sadece fotoğraftan inceleyerek üretim kaynaklı olmadığını anlayan ekip zannedersem aynı fotoğraftan hangi yönerge/talimata uymadığımı da söyleyebilir. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durum olduğunu düşündürüyor.

Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ayakkabının ücretinin bana geri ödenmesini istiyorum Gerekli incelemenin tekrar ve daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.