FLO Mağazasındaki Lumberjack Spor Ayakkabının 1 Ayda Bozulması Ve Garanti Reddi

Ankara FTZ AVM’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 15.03.2026 tarihinde Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar çok normal kullanım koşullarında kullandım; ancak bu kısa süre içinde ayakkabıda belirgin deformasyon ve yıpranmalar oluştu. Ayakkabının iç ve dış yüzeylerinde, tabanında ve genel görünümünde, bu süre için kesinlikle kabul edilemeyecek bir bozulma meydana geldi ve fotoğraflarını da ekledim.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve iade/değişim işlemi yapılması talebiyle mağazaya götürdüm. Ancak 20.04.2026 tarihinde tarafıma, ürünün “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bir spor ayakkabının yalnızca 1 aylık kullanımda bu hale gelmesi normal değildir ve açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Hem ürünün kalitesi hem de garanti ve inceleme sürecinde tarafıma yapılan bu olumsuz dönüş nedeniyle mağdur oldum. Mağazanın bu yaklaşımını ve “kullanıcı hatası” şeklindeki gerekçeyi kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.