Fiberix müşteri hizmetleri

Gaziantep’te Fiberix’in 20 Mbps paketini kullanıyorum. Aralık ayından bu yana internetimde sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum, ne zaman sorun yaşayacağım belli olmuyor. Dünden beri ise internetim tamamen yok ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Neredeyse her ay 5–6 ke...

Yaklaşık 5 ay önce yeni taşındığımız evde binamız sistemde hâlâ inşaat olarak göründüğü ve başka altyapı olmadığı için Fiberix firmasından, kendi sağladıkları altyapı ile 45 Mbps internet hizmeti aldık. Başta internette çok kötü yorumlar olmasına rağmen, hem mecbur kaldığımız için hem de gelen görev...

Gaziantep Şahinbey’de Fiberix’ten en yüksek hızda ev interneti aboneliği aldığımız günden beri interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Neredeyse her zaman internet gidiyor, kullandığım süre kullanamadığım süreden daha az ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Defalarca durumu bildirmeme, müşteri hizmetleri ...

Yaklaşık sekiz aydır FiberX’in 20 Mbps internet paketini Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri internet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli yavaş. Ayrıca faturalarım da her ay yüksek geliyor; toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca m...

2024 yılında Fiberix firmasından 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirmek için başvurdum. Ancak aboneliğim iptal edilmedi ve bu süreçte bana herhangi bir fatura veya tebligat gönderilmedi. Aradan zaman geçtikten sonra, haberim olmadan hakkımda 11.644 TL tutarında haciz işlemi başlatıldığını öğre...

Fiberix ev interneti kullanıcısıyım. 18 Eylül tarihli faturama 250 TL servis ücreti yansıtıldı. Oysa hizmet alırken bu ücretin faturama yansımayacağı özellikle belirtilmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin yansıtıldığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Haksız...

Yaklaşık 10 yıldır Fiberix’in sınırsız internet paketini kullanıyorum. Son 2 aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bu süreçte 4 defa teknik ekip evime gelmesine rağmen arızayı tespit edemediler. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı, en son kendi tesisatımda sorun olduğu söylenerek yeni b...

Fiberix’in 16 GM paketini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son zamanlarda faturalarla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce cayma bedeliyle ilgili bir problem yaşamıştım ve buradan yazınca çözülmüştü. Ardından bir fatura daha ödemem gerektiği söylendi, onu da ödedim. Şimdi ise, faturayı geç ödedi...

31 Ağustos 2025 tarihinde Fiberix müşteri hizmetlerine yeni adresimi bildirdim. Bana, “Yeni adresinizde altyapı yok, taahhüdünüz ücretsiz iptal edilecek, modem sizde kalacak” denildi. Bunun dışında herhangi bir işlem ya da belge talebinden bahsedilmedi, ben de buna onay verdim. Ancak bugün, 19 Eylü...

Yaklaşık 2 aydır FiberX'in 12 ay taahhütlü 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Gaziantep Şehitkamil Beykent Mahallesi'nde yaşıyorum ve müşteri numaram 0117390. Her ay 410 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum; çekim gücü neredeyse hiç yok ve int...

Fiberix ev interneti hizmetine Gaziantep Şahinbey ilçesinde başvurdum ve kurulumun tarafımdan yapılması istendi. Hizmetin ilk bağlandığı andan itibaren sürekli hız düşüklüğü yaşadım. İnternetim çekim hızı iki MB'in üstüne hiçbir zaman çıkmadı. Modemi yeniden başlatmak dahil tüm temel adımları deneme...

Fiberx’ten aldığım bireysel internet paketinde, hizmeti kullanmaya başladığımız ilk günden beri sürekli bağlantı kopukluğu ve internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Hizmeti Gaziantep/Şahinbey adresinde kullanıyorum ve müşteri numaram 0125361’dir. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle ilet...

Fiberix diye bir sağlayıcıdan aldık, ve pişmanız arkadaşlar. Her ay paramızı boşa atıyoruz. İlk iki ay güzel çeken internet üçüncü aydan itibaren size modem kırdırır. Müşteri hizmetlerini aramayı denerseniz alacağınız cevap şu: bağlantınızda bir problem görünmüyor, modemi resetleyin vs vs. Sorununuz...

1 yıldır kullanıyorum, 16 Mbps olanı sözde en hızlısı. Hayatımda bu kadar kötü bir internet görmedim. 1 yıldan beridir 1 gün bile doğru düzgün çekmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama ulaşabilmek ne mümkün. Sözde beni arıyorlar ama ne konuşan var ne eden. Sessize alıyorlar. Kendi kendimize ''alo''...

Gaziantep'te Fiberix internet hizmet konusunda yanıltıcı bilgileri veriyor. İlk kurarken kurulum ücreti yok dediler. Sonradan 300 lira kurulum ücreti faturama yansıttılar. İkinci bir husus benim her ay 319 TL faturam olması gerekirken 364 TL fatura kesitler. İlk başta bunu söylediğimde bana modemini...

Müşterinizin her ay sabit fatura ödemem için sözleşme var ama her ay haksız kazanç ve açma kapama ücreti kesiyorsunuz. Son faturamın acil düzeltilmesini istiyorum, yoksa mahkemeye vereceğim. 5510****77 numaralı telefon müşterinizin ve bana müşteri hizmetlerinin ulaşmasını acil olarak bekliyorum.

5 aydır kullanıyorum, 16 Mbps olanı sözde en hızlısı. Hayatımda bu kadar kötü bir internet görmedim. 5 aydan beridir 1 gün bile doğru düzgün çekmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'İşte sizden kaynaklı bir sorunsa servis ücreti yansır' deyip duruyorlar. Sırf ekip yönlendirmemek için, ilk kurulduğu ...

Fiberix internet çalışanları ve Fiberix internet, beş kuruş etmeyecek bir firma. Müşteri hizmetlerini arıyorum, oto sekreter 'Sizi arayacaklar' diyor, üç gün oldu. Kimse aramadı. Mal satmaya gelince aramaları yarım saat sürüyor, arıza veya hata olunca kimseye ulaşım sağlanamıyor. Ulaşımdan ziyade, b...

Fiberix interneti evime çektirdiğimden beri hiç memnun kalmadım. İnternet durduk yere gidiyor veya 2+1 evimde çekmiyor. Resmen boşuna fatura ödüyorum. Oturduğum binada herkeste bu şikayetler var ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri hemen, 'Sorun sizden kaynaklıysa servis ücreti a...

Ben Fiberix kullanıcısıyım. Eşimin adına abonelik almıştım. 1 yıl kadar kullandım ve memnun değildim. Evimi taşıdım, geldiğim mahallede Fiberix altyapısı bulunmuyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp kapatma talep ettik, onlar da bizden modemi istediler. Eşim ve ben şehir dışında olduğumuz için götüreme...

Sürekli internet kesiliyor ve kesilmediği zamanlarda da çok güçsüz çekiyor ve diğer odalarda çekmiyor. Vaat ettikleri hızla yakından uzaktan alakası yok. Kendileri ile iletişim kurmak için aradığınızda biz sizi ararız diyorlar ve canları ne zaman isterse o zaman arıyorlar. Sonuçta parasıyla hizmet a...

Fiberix internet çektireli 10 ay oldu. Hiç memnun değilim. 2+1 evimin bazı odalarında çekmiyor ve dünden beri internetimiz bina genelinde yok. Ünlem işareti çıkıyor. Müşteri hizmetleri, arıza sizden kaynaklıysa 200 TL servis ücreti alınır diyor, sanki beyaz eşya almışız gibi ve hâlâ gelen bakan serv...

Arıza olduğunda müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor, hizmet çok kötü. Muhatap bulamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor kullanamıyorum ve hiçbir şekilde teknik destek vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda size dönüş yapılacak şeklinde robottan hazır cevap veriliyor.