İptal Talebi Görmezden Gelindi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Evimde fiberx üzerinden yaklaşık 16 Mbps hızında ev interneti kullanıyordum. Mahallemde başka altyapı olmadığı için bu hattı bağlatmak zorunda kaldım, ancak kullanım sürem boyunca internet hızı çok yavaştı ve sürekli ping sorunu yaşıyordum. Bu nedenle taahhüt sürem bitmeye yakın arandığımda devam etmeyeceğimi açıkça belirttim, telefonda da kabul edildi.

Buna rağmen aboneliğimi iptal etmedikleri için önce Ağustos, ardından Eylül ve Ekim ayları için yüksek tutarlı faturalar çıkarıldı. Eylül 2026 dönemi için gecikmeli olarak 1.031,61 TL, Ekim 2026 dönemi için ise 1.057,20 TL tutarında fatura görünüyor. Sonrasında tekrar arayıp iptal talebimi ilettiğimde, modemi teslim etmezsem modem ücreti yansıtılacağı söylendi, ancak yolum düşmediği için modemi henüz teslim edemedim. Buna rağmen aboneliği yine iptal etmemişler ve tekrar fatura yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise çözüm sunmak yerine telefonu yüzüme kapatan temsilcilerle karşılaştım. Taahhüt bitiminde devam etmeyeceğimi söylemiş olmama ve memnuniyetsizliğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen aboneliğimin iptal edilmemesini ve bu kadar yüksek tutarlı faturaların çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Aboneliğimin geriye dönük olarak taahhüt bitiminden itibaren iptal edilmesini, Ağustos, Eylül ve Ekim dönemlerine ait haksız olduğuna inandığım tüm faturaların ve borçların iptal edilmesini, varsa sistemlerindeki aktif abonelik/kaydın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.