Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle 450 TL’lik Sürekli Fatura

Uzun süredir Fiberix’ten fiber internet hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık 1 yıldır hizmet kalitesi çok kötüydü. Son olarak da yaklaşık 10 gündür bölgemizde internet tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Binamızın yetkilileri defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmelerine rağmen net bir cevap alamadık, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kesintinin ne zaman giderileceğine dair açık bir bilgi verilmedi. Buna rağmen her ay yaklaşık 450 TL olan ücret tarafımdan eksiksiz tahsil edilmeye devam ediyor.

Kesinti süresince kullanamadığım internet hizmetinin ileriki dönem faturalarımdan mahsup edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.