Fiberix İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Sorunu

Fiberix’ten 01.10.2025 tarihinde aldığım internet hizmetinden ilk günden bu yana hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sürekli hız ve kopma problemi yaşıyorum, buna rağmen hızımı yükseltip daha yüksek ücretli pakete geçmem gerektiği söylendi, bunu da yaptım ancak sorun kesinlikle çözülmedi.

Müşteri hizmetleri sürece hiçbir şekilde hakim değil, yardımcı olmuyorlar. Defalarca aramama rağmen teknik ekibe özellikle çalışma saatlerimi belirttiğim halde bambaşka, uygunsuz saatlerde gelmeye çalışıyorlar, çoğu zaman da hiç gelmiyorlar. Son aramalarımda ise telefonlar açılmıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum.

Aylardır boşa para ödüyorum, verdiğim ücretin karşılığını alamadığım gibi son 3 gündür internetim tamamen yok, mecburen telefon hattımdaki mobilden internet kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum iş yerimle ilgili tüm işlerimi de aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 0130275’tir. Sürekli yaşanan bu kesinti ve düşük hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ve ödeme koşullarımın mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım süreklilik arz eden hizmet sorunu için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.