Sürekli Düşük Hız, Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yaklaşık sekiz aydır FiberX’in 20 Mbps internet paketini Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri internet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli yavaş. Ayrıca faturalarım da her ay yüksek geliyor; toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Son olarak, internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet alamıyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise müşteri hizmetleri bana 2800 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge sunulmadı.

Yaşadığım sorunların çözülmesini, gerekirse cayma bedelinin iptal edilmesini ve ödediğim yüksek faturalar için açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.