Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Sürekli Düşük Hızlı Fiberix İnternet

profile
Havva
06 Eylül 2025 21:23
1.194

Fiberix ev interneti hizmetine Gaziantep Şahinbey ilçesinde başvurdum ve kurulumun tarafımdan yapılması istendi. Hizmetin ilk bağlandığı andan itibaren sürekli hız düşüklüğü yaşadım. İnternetim çekim hızı iki MB'in üstüne hiçbir zaman çıkmadı. Modemi yeniden başlatmak dahil tüm temel adımları denememe rağmen sorun devam etti. Müşteri hizmetleri aradığımda bu şekilde sorun yaşadığımı belirttim. Bana kurulumu nasıl yapmam gerektiğini anlattı. Kurulumu yapması gereken ben değilim. Gelip yapan modemi takan kişilerin yapması gerektiğini söyledim bununla ben muhatap değilim diye söyledim. Konuşma sırasında ses kaydı aldım şikayet edeceğimi söyledim bunların farkında olarak temsilci bana söylenen hızda olmadığı için iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri görüşmede üyeliğimi iptal etmem durumunda herhangi bir ödeme yapmayacağım belirtildi. Evden gelip modemi alacaklarını bildirdi. Daha sonraki gün tekrar kurulum yapmak için birileri aradı. Kurulum yapmak istemediğimi söyledim bu şekilde sorun yaşadığım için söyledim. Benimle iletişime geçen kişi kurulumu tekrar yapılması yönünde kayıt oluşturulmuş diye söyledi. Modemi benim bırakmam gerektiğini söyledi. Tekrardan müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Ancak bu görüşmede, sadece başvuru yaptığım ve bir gün bağlı kalan geçmeyen internet için 772 TL ücret talep edildi. Bu şekilde bir ödeme olacağı bu ücret ile ilgili bana herhangi bir belge veya yazılı bilgilendirme sunulmadı. Yapılan sözleşmede cayma bedeli olarak herhangi bir talep bulunulmuyor ve ben müşteri temsilcisine en az üç defa soruyu tekrarladım herhangi bir ödeme yapmayacağım. Değil mi bana verdiği cevap evet efendim yapmayacaksınız hiçbir ücret talep edilmiyor. Sizden dedi.

İlk müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek üyeliğimi iptal ettim ve herhangi bir ödeme yapmamam gerektiğini düşünüyorum. Tarafıma haksız yere çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

haksiz-cayma-bedeli-ve-surekli-dusuk-hizli-fiberix-internet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abone sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fatura Ve Kurulum Ücreti Mağduriyeti: Fiberix Gaziantep'te Sözler Tutulmuyor!

profile
Abone
05 Mayıs 2025 18:29
1.609
1
Suna sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

profile
18 Eylül 2025 11:28
1.051

Sürekli Düşük Hız, Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Hüseyin
15 Ekim 2025 20:24
893

Teknik Destek Olmadan 700 TL Ücret Talebi

profile
25 Eylül 2025 16:30
1.128
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Fiberix Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Haksız Servis Ücreti

profile
Abdullah
25 Haziran 2025 18:10
1.254
fiberix-surekli-dusen-internet-hizi-ve-haksiz-servis-ucreti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz