Fiberix İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Sözleşme İptali Ve İade Talebi

Gaziantep’te Fiberix’in 20 Mbps paketini kullanıyorum. Aralık ayından bu yana internetimde sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum, ne zaman sorun yaşayacağım belli olmuyor. Dünden beri ise internetim tamamen yok ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Neredeyse her ay 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayıp internetin iyi çekmediğini ve sürekli sıkıntı yaşadığımı söylüyorum ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor, sorunlarım devam ediyor. Sağlıklı bir hizmet alamadığım halde her ay yaklaşık 439 TL ödüyorum. Üstelik 2 yıl taahhüt yaptım ve bu durumdan dolayı gerçekten. Sürekli sorun yaşadığım ve verim alamadığım bu hizmet için boş yere para ödediğimi düşünüyorum. Bu nedenle, taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım sorunlu dönemler için iade süreci başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.