Fiberix Ev İnternetinde Sürekli Akşam Hızı Düşüşü

Fiberix üzerinden aldığım evde sabit internet hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Akşam saatlerinde interneti kullandığımda sürekli yavaşlama oluyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk görüşmede internete çok fazla cihaz bağlandığı için sorun olabileceği söylendi. Bunun üzerine tüm cihazların bağlantısını kestim ve sadece tek bir cihaz bağlıyken deneme yaptım, ancak sorun düzelmedi. Daha sonra internet hızımı 10 Mbps’ten 15 Mbps’e yükselttirdim, buna rağmen akşam saatlerindeki yavaşlama devam etti. Başka bir sefer aradığımda ise hatta uzaktan reset atıldı fakat tek cihaz bağlıyken bile yavaşlık sorunu hiç düzelmedi.

Sözleşme numaram 21603’tür. Speedtest üzerinde yaptığım testte indirme hızım 11.88 Mbps civarında görünmekte ve bu değer, aldığım pakete ve kullanım anındaki cihaz sayısına göre tatmin edici değil. Sürekli tekrar eden bu yavaşlık nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Fiberix’ten talebim, bağlantımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesi, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılması ve bu hız düşüşünün bir daha tekrarlanmamak üzere kalıcı olarak giderilmesidir.