Şifremi Unutma Ve Şube Zorunluluğu Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

Fibabanka mobil bankacılık şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımını kullanmak istedim ancak sistem buna izin vermiyor ve sim kart blokesi nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Şu anda hesabıma erişemiyorum, paramı çekemiyorum ve bankanızdaki kredilerime de ulaşamıyorum.

Isparta Merkez’de yaşıyorum ve bulunduğum şehirde Fibabanka şubesi olmadığı için benden şubeye gitmemin istenmesi gerçekçi ve makul olmayan bir çözüm oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak yalnızca “bilgilerinizi güncelleyin” cevabını alıyorum, fakat bunu uzaktan yapabileceğim herhangi bir yol sunulmuyor.

Sadece kimlik ve iletişim bilgilerimin güncellenmesiyle tüm bu erişim sorunlarım çözülebilecekken, sistemden işlem yapılmaması ve illaki şubeye yönlendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma, parama ve kredi bilgilerime yeniden erişebilmem için gerekli bilgi güncelleme işlemlerimin uzaktan, şubeye gitmemi gerektirmeden yapılmasını ve mobil bankacılık erişimimin acil olarak açılmasını talep ediyorum.