to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal İnternet Bankacılığı Giriş Kısıtlaması Ve Acil Erişim Talebi
Fibabankbiz kurumsal internet bankacılığına 15 Temmuz’dan bu yana giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda ekranda “girişiniz kısıtlanmıştır” uyarısı çıkıyor ve şirket hesabımıza erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla kısıtlamanın sebebini de öğrenemiyorum ve sorunumu bildiremiyorum. Şirket işleyişimiz açısından hesabımıza acil erişim sağlamamız gerekiyor.
Fibabanka’dan, kurumsal internet bankacılığı girişime konulan kısıtın kaldırılmasını ve hesabımıza yeniden erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu kısıtın neden uygulandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Temmuz’dan bu yana Fibabanka kurumsal internet bankacılığına girişim kısıtlanmış durumda ve sisteme hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu kısıtlamaya ilişkin tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gerekçe de paylaşılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre beklememe karşın bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne sorunun ne olduğunu öğrenebiliyor ne de kurumsal işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden yürütebiliyorum.
Kurumsal internet bankacılığı erişimimin acilen yeniden açılmasını, kısıtlamanın sebebinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve konu hakkında yetkili birimden geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir gelişme yok ve hala dönüş yapılmadı
