Vadesiz Hesap Açma Talebim Banka Politikası Nedeniyle Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Fibabanka’da daha önce kullandığım bir vadesiz hesabım vardı ve yaklaşık 2 senedir hesabıma giriş yapmıyordum. 28 Ağustos 2026 tarihinde e-Devlet üzerinde hesabımın tekrar açık göründüğünü fark ettim ve yeniden kullanabilmek için vadesiz hesap açılışı yapmak istedim ancak sistem “banka politikası gereği işleminize devam edemiyoruz” uyarısı vererek işlemimi reddetti.

Bu süreçten sonra e-Devlet üzerinde de ilgili hesap görünmez oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama ve çözüm sunulmadan konu kredi notu gibi gerekçelere bağlanarak görüşme sonlandırılıyor, sorunum çözülmeden adeta geçiştiriliyorum. Destek ekibi ve müşteri hizmetleri süreç yönetimi açısından son derece yetersiz kalıyor.

Fibabanka’nın hiçbir bahane üretmeden vadesiz hesap açılışıma izin vermesini, hesabımı yeniden aktif şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.