Mobil Uygulamada Sim Kart Bloğu Kaldırma İşlemi Gerçekleşmiyor

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden sim kart blokesini kaldırmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Uygulama içinde sim kart bloke kaldırma adımlarını defalarca tamamlamama rağmen, bloke kalktı uyarısı çıkıyor ancak sonrasında tekrar aynı sim kart bloke kaldırma ekranına yönlendiriliyorum.

Sadece bugün içinde yaklaşık 10–15 kez deneme yaptım ve her seferinde bloke kaldırıldı gibi görünmesine rağmen işlem fiilen gerçekleşmedi. Sim kart blokesinden dolayı müşteri hizmetlerini de arayamıyor, bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle banka hizmetlerine erişemiyor ve işlemlerimi yapamıyorum.

Sim kart blokemin gerçekten kaldırılmasını, mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmeyi ve gerekirse müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.