to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Unutulması Ve Mobil Uygulama Sorunu Nedeniyle Hesap Kilitlendi
Fibabanka internet bankacılığını kullanırken bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bankanın mobil uygulamasını kullandığım cep telefonum arızalandığı için şu anda eski telefonumu kullanıyorum, ancak mobil uygulamayı bu telefona da yükleyemiyorum. İnternet şubesine girmeye çalıştığımda sürekli mobil uygulama onayı ve şifre isteniyor, fakat şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum.
Şifremi yenilemek ve telefon üzerinden talep etmek istiyorum ancak şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Sistem, temsilciye ulaşmama bile izin vermediğinden tamamen kilitlenmiş durumdayım ve hesabıma hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Bu süreçte bana yardımcı olamıyorlar ve ortada kalmış hissediyorum.
Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2643’tür. Hesabıma tekrar erişebilmem için acilen tarafıma dönüş yapılarak, şifre yenileme ve müşteri temsilcisine bağlanma konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
