to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımın Açıklamasız Bloke Edilmesi Ve 50.000 TL'lik Parama Erişimin Engellenmesi
Fibabanka’da internet/mobil bankacılık üzerinden açtığım vadesiz hesabım yaklaşık 1 haftadır “inceleme” gerekçesiyle kapatıldı ve hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulamada “işleminize devam edemiyoruz” ve “mobil bankacılık kanalınız erişime kapalıdır” şeklinde uyarılar alıyor, hiçbir işlem yapamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 50.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca banka politikaları gereği hesabın kapatıldığını ve tekrar açılmayacağını söylüyorlar. Buna rağmen tarafıma hesap incelemesi ve kapatma gerekçesine dair hiçbir yazılı açıklama (SMS/e‑posta vb.) gönderilmiyor, neden bloke konulduğu açıkça belirtilmiyor.
Hesabımın neden incelemeye alındığının ve hangi gerekçeyle bloke konulduğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, hesabımdaki 50.000 TL tutarındaki paramın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını ivedi olarak talep ediyorum.
Gelişme
Fibabanka’da bulunan vadesiz hesabımda 250.000 TL bakiyem bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır hesabımdaki para için inceleme yapıldığını söyleyerek hiçbir işlem yapmama izin vermiyorlar ve mobil bankacılık kanalım da “erişime kapalıdır” uyarısıyla tamamen kullanılamaz durumda, eklerdeki ekran görüntülerinde de bu durum açıkça görülmektedir.
Bu süre boyunca banka ile defalarca görüşmeme rağmen sadece incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, herhangi bir yazılı ya da sözlü gerekçe, açıklama veya detay paylaşılmıyor. Hesaptaki para tarafıma ait ticaret bedelidir ve hiçbir hukuki gerekçe sunulmadan bu şekilde uzun süre bekletilmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Fibabanka’dan, vadesiz hesabımdaki 250.000 TL’nin hiçbir gecikmeye mahal verilmeden derhal tarafıma iade edilmesini, hesabıma ve mobil bankacılık kanalıma erişimimin acilen tekrar açılmasını ve yapılan bu uzun incelemenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
