Kart Şifresi Sorunu Nedeniyle İnternet Bankacılığına Giriş Yapamıyorum

Fibabanka internet bankacılığına yaklaşık 3 haftadır sim kart blokem olduğu için giriş yapamıyorum. Blokeyi kaldırmak ve şifremi yenilemek için ilgili adımlara giriyorum, kimlik okutma dahil tüm aşamaları eksiksiz yapmama rağmen sistem bende banka kartı olmadığı halde ısrarla kart şifremi soruyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Hem şifremi unuttum hem de sim kart bloke kaldırma bölümlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. İnternet bankacılığı şifremi de unuttuğum için tamamen kilitlenmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerini çağrı merkezi üzerinden defalarca aramama rağmen yaklaşık 2 haftadır ne arayan var ne de geri dönüş yapan, mesaj atan kimse de olmadı.

Kartım olmadığı halde sistemin benden kart şifresi istemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sim kart blokemin kaldırılarak internet bankacılığı erişimimin sağlanmasını ve gerekli yönlendirmelerin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.