Adıma Açılan İzinsiz Talep Ve Güvenlik Endişesi

11.09.2026 tarihinde saat 22:21’de Fibabanka’dan, “Bilgilendirme: CAS-711434-S5R2X3 referans numaralı talep kaydınız için size ulaşamadık. Kaydınızın durumunu 444 88 88 Telefon Bankacılığımızdan kontrol edebilirsiniz. Mersis: 0209000780814852 b016” içerikli bir SMS aldım. Ancak ben bu tarihte ve öncesinde herhangi bir başvuru, talep veya işlem yapmadım.

Herhangi bir işlem yapmamış olmama rağmen böyle bir mesaj almam, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Adıma açıldığı belirtilen bu talep kaydının neyle ilgili olduğuna dair bir bilgim yok ve bu durum, hesabımın veya kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerce kullanılıyor olabileceği ihtimalini akla getiriyor.

Konuyla ilgili bilgi almak ve durumu netleştirmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için hiçbir açıklama alamadım ve endişem devam ediyor.

Fibabanka’dan, söz konusu CAS-711434-S5R2X3 referans numaralı talep kaydının neyle ilgili olduğuna dair tarafıma net ve ayrıntılı bilgi verilmesini, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve gerekmesi halinde hesaplarım üzerinde ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Adıma izinsiz bir başvuru veya işlem mevcutsa derhal iptal edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.