Fibabanka Hesabına Yatırılan 2700 TL ATM’de Kayıp, Şikayet Çözülmedi

06.09.2026 tarihinde saat 20:40 civarında Kocaeli İzmit’teki Arastapark önündeki Halkbank ATM’sinden Fibabanka hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. Sonu 5234 ile biten Fibabanka hesabıma 2.700 TL yatırmak isterken ATM parayı saydı ve içine çekti, ancak tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Sorun sonrası Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Fibabanka hesabıma yönelik olduğu gerekçesiyle beni Fibabanka’ya yönlendirdiler. Fibabanka müşteri temsilcisi ise işlemin mesai saatleri içinde inceleneceğini söyledi ancak temsilci yanlış para ve ATM bilgisi üzerinden şikayet kaydı açmış. Bu nedenle inceleme de doğru şekilde yapılamadı ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir sonuç veya geri dönüş sağlanmadı.

Hem bankamatikte kalan param hem de Fibabanka hesabım açısından mağdur durumdayım. Halkbank ve Fibabanka’nın ilgili birimlerinin ATM kayıtlarını ve işlem loglarını doğru bilgilerle yeniden inceleyerek 2.700 TL tutarındaki paramı en kısa sürede sonu 5234 ile biten Fibabanka hesabıma yatırmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.