Fibabanka İnternet Şubesine Erişemiyorum İletişim Kanalları Yanıtsız

Fibabanka’da iki adet ticari kredim bulunuyor. Üç gündür internet şubesine erişimim kapalı. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de İzmir Karşıyaka şubesinin telefonlarına cevap veriliyor. Mobil uygulamadan denedim, e-posta gönderdim ve defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şubeye gitmem ise iş yoğunluğum nedeniyle mümkün değil; 2025 yılında hâlâ şubeye gitmek zorunda kalmak kabul edilemez.

Kredilerimle ilgili ödeme tarihlerini kontrol etmem gerekiyor ancak hiçbir kanaldan hesabıma ulaşamıyorum. Şu ana kadar bana herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı, neden erişimimin kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım. Banka adeta kapatılmış gibi tüm iletişim kanalları yanıtsız.

Fibabanka’nın bana ulaşarak internet bankacılığıma neden erişemediğimi açıklamasını ve acil şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olmasının mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.