Serviste Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Onarım Süreci Mağduriyeti



Ankara'da ikamet ediyorum. İzmir'e tatile gittim. 2019 model 1.3 dizel Egea aracım var. Aracım İzmir'de arıza lambasını yaktı. İzmir Fiat merkez servisten zorla randevu aldım ve ertesi gün arabamı makineye bağlatmak için götürdüm. Ben bu kadar ilgisiz ve müşterisiyle ilgilenmeyen bir servis görmedim...

24.05.2025 tarihinde İzmir Fiat Merkez Servisi'ne aracımı bakım için götürdüm. Servis sonrasında Opet yakıt kampanyasından yararlanabileceğim belirtildi. Fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen yakıt kampanyası ile ilgili herhangi bir bildirim alamadım. Dolayısıyla kampanyadan yararlanamıyorum. Kampanya...

Fiat Doblo Premio Plus paket araç aldım 4 Eylül de kaza yaptım. İzmir merkez servise aracı bıraktım o tarihten itibaren araç parça bekliyor. Ne servis ilgileniyor ne de Fiat ilgileniyor. Servis konusunda Fiat servisleri yetersiz. Mağdur durumdayız. Tek söyledikleri biz size haber vereceğiz ama haber...

1 yıl önce bayiden sıfır aldığım 1.4 Egea Cross aracımın vites körüğü içine düştü, İzmir merkez servise götürdüğümde garantiden yapamayacaklarını söylediler. Vites körüğü gibi bir parçanın müşteri kaynaklı bozulması nasıl mümkün olabilir. Bu araçlar bu kadar kolay nasıl dökülmeye başlar inanılır gib...
04.07.24 Tarihinde aracımı İzmir Otokoç Bornova Servisine Fiat 500 aracımın debriyaj rulmanı için teslim ettim. Teslim alırken ekstra masraf çıkabilme ihtimalinin olduğunu bu durumun 2 hafta içinde kesinleşeceğini söylediler. 2 Hafta sonra arayıp tek gerekli parçanın debriyaj rulmanı olduğunu söyled...

Fiat Fiorino garantili aracımız çalışmayınca aracı İzmir merkez Fiat servisine götürdük. Aracın 1 gün kalması gerektiğini söylediler, 10 gün oldu hala aracı vermediler. Benzin pompası değişecek dediler, yedek parçayı Fiat genel merkez göndermediğinden aracınız beklemede. Sanayiye gittim sordum, benz...

Fiat Egea aracımın 40.000 bakımı için İzmir merkez servise götürdüm. Yol Arkadaşım uygulamasını kullanıyorsanız belirli bir alışveriş sonrası yakıt hediye edileceği söylendi fakat bana SMS gelmedi. TOFAŞ ile iletişime geçtim, numarama eklendiği söylendi fakat Opet'te hiçbir şey çıkmadı. İrtibat sıfı...
2023 kasım ayının son haftası teslim aldığım Fiat Egea Cross Limited aracımda ilk hafta sağa çekme fark ettim ve bu sorunla ilgili aracı aldığım İzmir Otokoç Birmot bayinin servisine götürdüm aracıma alt düzen ayarı yapıp oldu dediler test ettim tekrar çekme var sonrasında tekrar servis açtık ve tek...
6 Ekim 2023 günü 2008 model Fiat Doblo marka aracımın triger kayışı kopması sonucu çekici ile Fiat İzmir Bornova merkezi servisine götürdüm. Servis danışmanı K** Bey'in ilgi ve alakası güzeldi, servis kaydını açtık ve 'Birkaç gün içinde dönüş yaparız' dendi. Ancak sorunlar başladı. Bir hafta geçmesi...

2021 model Fiat Egea Lounge marka aracın direksiyon üzerindeki trim üzerindeki boyalar kaplamalar sökülüyor durumu 16/11/2023 tarihinde servise ilettim servis ana merkeze durumu ilettiğini ana merkezden hala cevap beklediğini iletti. Sosyal paylaşım sitelerinde benim gibi bir çok mağdur olduğunu a...

Şirket aracının ocak ayında teslim aldım. Fiat Egea kullanıyorum. Mart ayında kullanırken katalizör hatası ikazı verdi. İzmir yolu üzerinde servise gittim. Sorunun şehir içi kullanım, dur kalk kullanım ve devri düşük kullanımlarında bu hata verdiğini belirtti. Bu aracın şehir içi kullanıma uygun olm...

Fiat İzmir Merkez servisinde 26.07.2023 tarihinde 3. Yıl bakımı için sağlam bir şekilde teslim ettiğim aracımı 27.07.2023 tarihinde teslim almaya gittiğimde şoför kapısında yaklaşık 15 cm uzunluğunda bir çizik olduğunu görerek Fiat merkez servisteki görevli yetkililere durumu bildirdim. İlk başta ar...

Ocak ayında kaza nedeniyle aracımı İzmir Fiat merkez servise götürdüm. Aracımın ön kapısı ve ön tamponu değişti. Değiştiği günden beri eksikler ve kusurlar bitmiyor. Sağ ön kapıdan gelen ses nedeniyle 7 defa merkez servise gittim, ancak sorun çözülmedi. Şikayet üzerine Fiat Enriko Alberti randevu ve...