Fiat Egea Cross LPG Dönüşümünde Yazılı Garanti Ve Fiyat Şeffaflığı Talebi

Fiat Egea Cross model, yaklaşık 6 aylık aracım için İzmir Bornova merkez yetkili servisine LPG dönüşümüyle ilgili başvurdum. Merkez servis ile yaptığım görüşmede, ellerinde kit olmadığını, ne zaman geleceğinin belli olmadığını, ara ara aramam gerektiğini söylediler. Bunun gerekçesi olarak da motorun üretiminin bittiğini belirttiler. Sanki benim almam bekleniyormuş da motor üretimi sonlandırılıyormuş gibi bir tabloyla karşılaştım ve satış sırasında bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk görüşmede LPG dönüşüm kiti için 30 bin tl fiyat verildi. Daha sonra tekrar aradığımda, “Sizin aracınız Sedan değil, Cross modeliymiş” denilerek fiyat 35 bin tl’ye çıkarıldı. Daha önce Egea Sedan aracım vardı ve aynı tip motora sahip olmasına rağmen aynı kiti kullandıklarını biliyorum. Fiyat farkının neden kaynaklandığını sorduğumda “Buna servis karar veriyor” cevabını aldım. Dışarıda LPG taktırmak istediğimi söylediğimde ise “Kesinlikle motor garantiniz biter” denildi.

Bunun üzerine, motor garantisinin hangi şartlarda bitip bitmeyeceğini, hangi durumlarda kapsam dışında kalacağımı yazılı ve mail yoluyla talep ettim. Ancak “Bu şekilde işlem yapamıyoruz, sözlü olarak bildirdik” denilerek yazılı bir belge verilmedi. Haklarının bilincinde bir tüketici olarak, garanti kapsamının hangi şartlarda sona ereceğini ve neye göre risk aldığımı bilmek istiyorum, bunu da yazılı olarak paylaşmakla yükümlü olduklarını düşünüyorum.

Yaklaşık 1 aydır hem net bir bilgi alamıyor hem de mağduriyetimin giderilmediğini hissediyorum. Çocuk kandırır gibi oyalandığımı, gaz verilip sonrasında hiçbir somut adım atılmadığını düşünüyorum. Servis personelinin üslubu ve empati eksikliği de bu süreci daha da zorlaştırıyor.

Tüketici olarak beklentim, LPG dönüşüm maliyetinin Fiat tarafından karşılanması ve motor garantimin hangi şartlarda sona ereceğinin, hangi marka-model LPG kitinin takıldığı bilgisinin tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde iletilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Mart 15:12

Fiat Egea Cross model, yaklaşık 6 aylık aracım için İzmir Bornova merkez yetkili servisine LPG dönüşümüyle ilgili başvurdum. Merkez servis ile yaptığım görüşmede, ellerinde kit olmadığını, ne zaman geleceğinin belli olmadığını, ara ara aramam gerektiğini söylediler. Bunun gerekçesi olarak da motorun üretiminin bittiğini belirttiler. Sanki benim almam bekleniyormuş da motor üretimi sonlandırılıyormuş gibi bir tabloyla karşılaştım ve satış sırasında bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk görüşmede LPG dönüşüm kiti için 30 bin tl fiyat verildi. Daha sonra tekrar aradığımda, “Sizin aracınız Sedan değil, Cross modeliymiş” denilerek fiyat 35 bin tl’ye çıkarıldı. Daha önce Egea Sedan aracım vardı ve aynı tip motora sahip olmasına rağmen aynı kiti kullandıklarını biliyorum. Fiyat farkının neden kaynaklandığını sorduğumda “Buna servis karar veriyor” cevabını aldım. Dışarıda LPG taktırmak istediğimi söylediğimde ise “Kesinlikle motor garantiniz biter” denildi.

Bunun üzerine, motor garantisinin hangi şartlarda bitip bitmeyeceğini, hangi durumlarda kapsam dışında kalacağımı yazılı ve mail yoluyla talep ettim. Ancak “Bu şekilde işlem yapamıyoruz, sözlü olarak bildirdik” denilerek yazılı bir belge verilmedi. Haklarının bilincinde bir tüketici olarak, garanti kapsamının hangi şartlarda sona ereceğini ve neye göre risk aldığımı bilmek istiyorum, bunu da yazılı olarak paylaşmakla yükümlü olduklarını düşünüyorum.

Yaklaşık 1 aydır hem net bir bilgi alamıyor hem de mağduriyetimin giderilmediğini hissediyorum. Çocuk kandırır gibi oyalandığımı, gaz verilip sonrasında hiçbir somut adım atılmadığını düşünüyorum. Servis personelinin üslubu ve empati eksikliği de bu süreci daha da zorlaştırıyor.

Tüketici olarak beklentim, LPG dönüşüm maliyetinin Fiat tarafından karşılanması ve motor garantimin hangi şartlarda sona ereceğinin, hangi marka-model LPG kitinin takıldığı bilgisinin tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde iletilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.