to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarımının 20 Gün Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
24 Nisan tarihinde 35 EA 1967 plakalı aracımı hasar onarımı için İzmir Fiat merkez servisine teslim ettim. Teslim sırasında onarımın 7–10 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için servis yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, gecikmenin kasko şirketinden kaynaklandığı ifade edildi. Bunun üzerine kasko şirketimi aradığımda, dosya numaram olan 11/17759783 üzerinden tüm onayların verildiği ve sürecin tamamen servisle ilgili olduğu bilgisini aldım. Servis ve kasko şirketi arasında yaşanan bu çelişkili açıklamalar ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşan bayram dönemi de dikkate alındığında, aracımın onarımının ivedilikle tamamlanarak teslim edilmesini, onarım süresi boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ikame araç sağlanmasını ve gecikmenin gerçek sebebinin tespit edilip yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ercan A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
