to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrılar Nedeniyle Haksız Fatura İtirazı
Extranet ev interneti aboneliğim kapsamında 3 Ağustos’tan bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına ve bağlantı için gerekli tüm kontrolleri yapmama rağmen bağlantı tamamen yok, kesinti hiç düzelmedi.
Bu süre boyunca defalarca Extranet’in 444 0 434 numaralı iletişim hattını aradım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de firmaya ulaşamıyorum.
Tüm bu mağduriyete rağmen tarafıma hâlâ fatura gönderilmeye devam ediliyor ve ödeme talep ediliyor. Hiç hizmet alamadığım bir dönem için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Abonelik bilgilerim 100480010730 numaralı kaydım üzerinden görülmektedir. 3 Ağustos’tan bu yana alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın iptal edilmesini, haksız tahakkuk eden bedellerin silinmesini ve internet erişimimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
