Ödeme Yapılmış Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Kullanım Dışı Ve Sinyal Zayıf

Extranet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2–3 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Faturamızı ödememize ve modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internet bağlantısı “kullanım dışı” görünüyor ve hiçbir cihaza sağlıklı şekilde internet gelmiyor.

Ev adresimde kullandığım bu internet bağlantısı hem aşırı pahalı olmasına rağmen yeterli performansı göstermiyor hem de yalnızca bir iki odada zayıf şekilde çekiyor, diğer odalarda ise hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denememize rağmen 10 dakika, 30 dakika ve bazen yarım saatten fazla hatta beklememize karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmıyoruz.

Hem internet kesintisi hem de çekim gücü problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve işlerimi de aksatıyorum. Extranet’te 542 *******14 numaralı abonelik/hizmet kaydım üzerinden tarafıma acil dönüş yapılarak bağlantı sorunumun ve ev içinde çekim sorunlarının incelenmesini ve çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.