to read complaints and reviews, or file yours.Extranet Evimde Hiç İnternet Erişimi Yok
Extranet ev internetimi Ankara Altındağ’da kullanıyorum ve 1 Temmuz saat 12.00’den bu yana evimde hiç internet erişimi yok. Modeme bağlı görünüyorum ancak telefonumun Wi-Fi ekranında açıkça “İnternet bağlantısı yok” uyarısı yer alıyor ve 5 gündür tek bir kez bile internete giremedim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 30 kez arama yaptım fakat bir türlü ulaşamadım, kimseye bağlanamıyorum. Ne arızayla ilgili bilgi alabiliyorum ne de çözüm için herhangi bir adım atılabiliyor. İnternetim günlerdir tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aylık 744,35 TL fatura ödüyorum ancak bu şekilde hizmet alamadığım bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve müşteri hizmetlerine ulaşamama mağduriyeti nedeniyle Extranet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. İptal işlemlerimin bir an önce yapılmasını ve bu kesinti dönemiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
